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退车退款,立案调查!女硕士买奔驰***"哭闹***",官方最新回应来了!

来源:微精选 编辑:admin 时间:2019-04-19 16:53

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来源:综合自*** ***新闻网 现代快报 北京青年报 华商报 新浪微博 梨视频等


“我是受过文化教育的人,

但是这件事

让我几十年的教育受到了奇耻大辱!

我就是太讲道理才被你们欺负。”


近日,西安一女研究生花66万买奔驰汽车,然而,她在签单提车5分钟还未出4S店时,发动机就出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次,4S店方面仅仅同意更换发动机,不能够换车、退车,一直在被敷衍。


该女子***无奈,

到店里***。

从现场视频可以看到,

她盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上,

面对围观的人群,

带着哭腔讲述事情的经过。



这些关键词无疑吸引了大量网友关注该事件,新浪微博话题#66万买奔驰还没开就漏油#高达2.3亿的阅读量,讨论次数超过3.1万。



很多人都在问:

为什么买个车***这么难?

一定要一位高学历***坐在车上高声呐喊,

才能有解决问题的希望?

消费者***只能“大闹大解决”?


网友的评论一边倒地支持该女子***:“好样的”“奔驰公司应该赔10倍钱给客户”“好好说不给解决,非要闹大了给解决”。



事后,女子感叹:“硬生生把我这么一个***子变成了泼妇”,对此,网友有话说,“不丢人,努力***是值得骄傲的事”“你积极***,一点都不丢人”“女英雄,敬佩!”。



在这次事件当中,涉事4S店强调的理由是,既然汽车已经售出,那么只能按照“汽车三包政策”更换发动机,哪怕车子根本就没有开出店门口,那也应该是消费者承担的损失。


事实上,4S店的说法是根本站不住脚的。在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》有明确的规定:

开具购车***之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车燃油泄漏的,消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。


根据这项规定,

要求退车或者换车

本来就是消费者权利!


事件经过网络***发酵之后,4月12日上午,涉事4S店西安利之星汽车有限公司称“已与该女子达成协议,但无法将双方达成的协议对外公布,是为了保护客户的隐私”。



涉事4S店称已与车主达成协议

女车主现身否认!


你以为事情就这样解决了?

并没有!


4月12日晚,女子现身接受采访,她否认与西安利之星达成协议。


她说:“本人至今没有收到任何奔驰官方或者4S店官方给我相对官方一点的回复,所以我觉得这件事情并没有解决。”


目前,西安市市场监管局已成立由***、质监、物价部门组成的联合调查组,正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。




女车主提出8点诉求


4月13日上午,奔驰女车主某女士在其丈夫等人陪同下,来到西安利之星4S店所在地的市场监管部门,提交了一份正式书面投诉材料并表达了相应的诉求。


她的诉求包括:

  1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

  2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质?3月22日付款到3月27日提车期间又做了哪些检查,有没有检查到问题,检查人员有无资质?

  3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题,依法赔偿,如果是三包问题,也愿意接受。

  4.调查4S店在销售过程中是否侵犯了顾客的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法行为。每年有多少消费者被动消费?

  5.规范汽车行业车辆PDI检查及从业人员素质;

  6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

  7.对个人精神方面的损害给予补偿;

  8.对汽车行业销售方面的乱象进行整治,维护消费者合法权益。


此次***事件,

到底会怎么解决呢?

官方回应来了!

退车退款,立案调查!


官方回应:

责成尽快退车退款


4月14日早上7点多,西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 就此事发布通报表示,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

↓↓↓



奔驰道歉:

已派工作小组前往西安调查


4月13日17时44分,奔驰官方回应了!北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰女车主哭诉***”一事首次发布声明,称已派工作小组前往西安展开调查。




网友:

支持女车主***到底!


针对此事,不少网友留言表示:看到了一个普通人***的艰辛,这次是闹大了成功了,如果没有媒体曝光、***影响,结果是否就未可知了?



更多的网友在力顶女车主:一定要把这件事查清楚,支持***到底!



油漏了,别把良心也“漏”了!


针对此事,

你有什么想说的?

欢迎留言来讨论!



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