上周，我在读书会上分享了爱德华·德博诺所著的《优美思考的能力》这本书。
这本书很有意思，重点教会你如何成为一个内外兼修的人。
什么叫“内外兼修”呢？内，就是内涵，指的是你深度思考问题的能力；外，是外延，你如何通过语言表达，展示你的内在美。
书中的很多思考和见解，令我在做人和做事方面，都获益匪浅。
我把一些核心观点分享给你，希望对你有所帮助。
如何表示同意？
表达的第一条就是的表示同意。在与人交谈的时候，你必须真诚地寻求你认同的观点。
你不能是个“马屁精”，别人说什么你都赞同，没有自己的观点；你也不能是个“杠精”，别人说什么你都反对，那样令人反感。
那么，你怎么表达对自己的认同呢？
第一个，你要认真倾听，在这个过程中要找到你跟他的共同点。
第二个，你要发自内心的认同。表示同意，不是事事都认同，而是就某一个观点或者某一件事情的同意，你要同意要到具体的点。
比如，“你讲的这个案例我同意”，“你刚才说的这个数据分析，我特别同意”。
具体同意某一个点，而不是照单全收，这样你的话才显得真诚，才有分量。
第三个，你要敢于说出不同意的地方。如果别人说什么你都赞同，别人会认为你很没有价值。
所以，你要敢于就某一个点，表达自己的不同意。当你发现你找不到认同的观点的时候，那么你就不要说话了，千万不要说你认同一切。
很多时候，学会闭嘴，比表达更重要。
如何表示反对？
别人的观点，你不同意的时候，怎么办呢？
有些人是为了反对而反对，有些人是为了彰显自己的聪明而反对，他们的态度往往非常粗鲁，咄咄逼人，得理不饶人。
但这么做，其实最傻的，因为最后往往会变成情绪上的对抗，非但没有任何效果，反而让情况变得越来越糟。
在这里，我想教给大家一个方法：你买个小镜子放在你的桌子前面。
当你提反对意见，和别人争吵的时候，一定要看一眼镜子中的自己，你会发现镜中的自己面目可憎，特别丑陋。
我年轻的时候就是这样。我当时带团队做业务，总是免不了要跟中后台去吵架，跟别的部门经理去吵架，我基本上都是咄咄逼人的，说话很不客气的。
那个时候，我的老板就说，你拿个小镜子放在前面，你会发现当你提反对意见的时候，你特别招人不喜欢。为什么？因为你的面目可憎。
所以，表示反对，不要得理不饶人，一定要有方法。
首先，你不要一巴掌拍死，你要做的是去理解他为什么是这个观点，背后有他什么样的认知，什么样的三观，什么样的经验构成。
每个人都有他的逻辑思考，试着换一下位置，站在他的角度，思考问题。
然后，你再见招拆招，客观地描述事实。你的态度要温和，要委婉地表达自己的不同意见，要对事不对人，而不是一味抬高自己，贬低别人。
切记：有不同意见和反对不是一回事。
如何表达分歧？
不管是工作中，还是生活中，分歧的场景是很常见的。
比如，在公司内部，老板要跟员工或者跟管理层宣布一个新的提成制度，那么很容易就产生分歧，达不成共识。
有分歧了，怎么办呢？我觉得最重要的，是你要先理解分歧，知道分歧点是什么，然后你才能解决分歧。
之所以双方存在分歧，或许是因为两方的需求不一样，或许是个人偏好和选择不一样，或许是价值标准不一样，或许是视角不一样，或许是所掌握的知识结构不一样。
很多时候，分歧的双方没有谁是谁非，各有各的道理。
比如，父母希望孩子早些结婚生子，但孩子不想那么早结婚，也不想要孩子，双方分歧点很大，但这是两代人的价值造成的，没有谁对谁错。
因此，表达分歧时，不要争对错，而是要去了解这个分歧的根源是什么。
尽可能清楚地说明分歧点，把不同意见摆到台面上一起探讨，努力探索和解释分歧的原因，寻求调和分歧。
当分歧无法调和的时候，没关系，双方保留各自的观点。
如何聆听？
在交流中，有些人做不到聆听，别人提意见的时候，他总是不耐烦，习惯性的反驳。
其实，聆听和表达同样重要。全神贯注地听别人说什么，能让你获得更多的价值。
因为，讲话固然可以显示你有多聪明，可以让别人信服你的观点，可以帮助你厘清自己的想法，但只顾自己讲话很少能为你带来新的观点。
而倾听却可以激发新的想法，只要你肯尝试去接受新的想法，倾听可能会让你收获以前不知道的信息。
比如，你会了解为什么有些国家规定靠右侧行驶，而其他国家规定靠左侧行驶。
如何正确地聆听呢？有3个关键点：
①特别留意。你应该留意说话的人的用词，尤其是表达感受的形容词。形容词通常带有主观色彩，所传达的是个人感受，而非事实。
②重复确认。你应该养成习惯，向说话的人重复一遍你认为你已经理解的重要内容。这样技能说明你明白了哪些内容，也能澄清你自己脑海中形成的认知。
③提出问题。你应该通过提问来检验事实，并就有关兴趣点，进行追问，从而询问更多详细信息。
提出一个好问题，背后往往也是一个好的答案。
如何提问？
那么，如何提问呢？你首先要了解，问题通常分两类：
一类叫射击式问题，一类叫钓鱼式问题。
什么意思呢？就是一个是封闭的问题，答案只有Yes和No；一个是开放的问题，没有固定答案，所有人都可以聊。
比如，“你认为这次的活动好不好？”这就是一个封闭的问题；而“你认为这次的活动怎么样？”这就是一个开放的问题。
这两类问题没有好坏之分，分具体场景，也可以交叉使用。
举个例子，你是一个销售，你第一次去见客户，到成交，这当中的各个流程，其实是需要你根据场景，交叉使用开放式问题和封闭式问题的。
我在《业绩提升必修课——销售九部曲》中，提到销售从第一次拜访到成交共有9个步骤：
你要有开场白。开场白是封闭的，你要自我介绍，陈述自己叫什么名字，来干什么。
然后，你要话天地，你要找到跟客户的共同话题。话天地就是个开放的问题。你跟任何人沟通，要快速地跟他建立关系，聊的话题一定是开放的。比如，聊聊兴趣爱好，聊聊产品，找到共同话题的切入点。
挖需求也是开放的问题，找到客户的痛点，然后打痛点的时候，你要不断地用封闭的问题了，追问他的痛点，给出肯定的解决方案。
成交逻辑里面，当客户连续说六个Yes以后，基本上就能签约了。
所以，开放式问题和封闭式问题，是要交叉使用的。
如何思考？
思考是很重要，尤其是在管理工作中，你不能只知道执行，而没有思考。
目标的制定，落地的策略，每天工作的计划和安排，你都需要有思考。
拿我自己来说，工作这二十年来，我每天早上都写TDL，深刻思考这一天的工作计划，策略方法。我也会给每个管理者一本《精进日志》，检查他们每天有没有写TDL。
关于思考，德博诺提出了一个概念：平行思考。
平行思考，是一种立体的思考方式，强调同时考虑多个不同的观点、解决方案或可能性，避免将时间浪费在“非黑即白”的争执上。
平行思考的核心工具是六顶思考帽。六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。在一些决策、共创的会议上，这种思考模式是非常重要的。
白帽：代表信息。充分搜集数据和信息。
比如，要不要出海，去雅加达。你就需要大量的数据和信息。雅加达市场体量有多大？哪些客户是潜在客户？竞争对手是什么情况？
黄帽：代表价值。从正面考虑问题，发现好处和利益。
比如，去雅加达有什么好处呢？充分表达、讨论，非常乐观、清晰、正面地去看价值。
黑帽：代表困难和风险。聚焦在问题所在，提出问题和挑战。
比如，去雅加达的风险是什么？可能是搞不清楚当地的法律法规；也有可能是招不来当地的人，不知道如何管理，等等。
绿帽：代表创意。专注于想点子，寻找解决方法。
比如，雅加达是新市场，那么要不要改变一下产品？在拓展市场的时候，有没有哪些创意点子，能够更好地落地？
红帽：代表感觉。让团队讨论时可以释放情绪和感受。
比如，去雅加达，有一些人，你直觉上觉得这个人不靠谱，觉得这个事情不可行。直觉这个东西其实特别重要，因为它往往是正确的。
蓝帽：代表过程。合理安排思考顺序，分配思考时间。
学会运用六顶思考帽，这样，能够帮助人们跳出垂直思维的局限性，在讨论时，就能充分想到每个细节。每个人都能积极共创，集思广益。
同时，又可以将人们的思考统一起来，提高思考和讨论的效率。
以上就是上周读书会的一些精华内容。愿你能学会如何表达，展示你的内在之美；愿你学会如何思考，做一个深刻的人，并最终成为一个内外兼修的人。
共勉。
如何做结构化的思考，结构化表达？
如何抓通盘，抓重点？如何判断事情的优先级？
如何养成良好的工作习惯，提升管理效率？
如何撰写TDL、写周报，做业务复盘？
如何定目标、追过程、拿结果？
如何搭班子，练团队，建文化？
怎么筛选出优秀的储备干部？
如何做绩效考核？
如何通过开裸心会和团队破冰？
如何正确给团队做Review？
……
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