为︱消︱费︱者︱权︱益︱保︱驾︱护︱航消费者权益保护日3153.15消费者权益日

又到一年“3·15国际消费者权益日”

今年的“3.15”晚会有哪些看点？

315主题

不知不觉，三月份快过半了，而一年一度的315消费者权益日也不远了。每年这个时候大家都很好奇这一年的晚会主题。

下面一起了解一下2023年315晚会主题是什么，今年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，播出时间预计为2023年3月15日20:00。

2023年315晚会主题是什么？   

2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

据悉，2023年消费维权年主题具有三个方面的涵义：

1.立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。

2.坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。

3.坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。

消费维权益日历年315晚会主题回顾：维护消费者权益

1997年：世纪的力量

1998年：为了农村消费者

1999年：在法治阳光下安全健康地消费

2000年：我们共同的事业

2001年：生命·安全

2002年：共筑诚信 我们在行动

2003年：净化消费环境，提升消费质量

2004年：健康秩序 健康生活

2005年：健康 维权

2006年：我们的心愿

2007年：责任 和谐

2008年：3·15的力量

2009年：3·15有你更有力量

2010年：新规则、新动力

2011年：护航新消费

2012年：共筑诚信 有你有我

2013年：我的权益我做主

2014年：让消费更有尊严

2015年：消费在阳光下

2016年：共筑消费新生态

2017年：用责任汇聚诚信的力量

2018年：共建秩序 共享品质

2019年：共治共享、放心消费

2020年：凝聚力量、共筑美好

2021年：提振消费、从心开始

2022年：公平守正 安心消费

原文阅读

2023年315晚会主题是什么？三个方面涵义，今年315晚会主题是什么315举报热线有哪些平台？WORLD CONSUMER RIGHTS DAY315举报热线

眼看马上又是一年一度的315消费者权益日，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

法律法规

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

消费者权利WORLD CONSUMER RIGHTS DAY拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

拨打方法

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315

消费者维权WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

注意事项

应符条件

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉决申诉否决申诉否决申诉决申诉

否决申诉

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

12315

时限

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

原文阅读：315举报热线有哪些平台？全国12315互联网平台，315举报热线一览

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