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小周和家人住在杭州富阳区
前段时间
她去变更手机话费套餐
得知父亲的手机号码
最近三年都无法变更套餐
说是有一个贷款合约
小周：然后我去下载翼支付APP，点开橙分期，发现每个月付41块8左右的贷款。前几个月都在付，有四个月，我父亲不知道。
小周后来了解到
这个分期合约
跟父亲前段时间使用的智能手表有关系
小周的父亲说
今年五月份
有人联系他
说是可以免费送他一块手表
小周的父亲：就说是免费的，送你一个免费的，因为我们电信手机号年份很长，我刚好是高血糖，说有个测高血糖手表，我想免费送一个也是可以的，就让他们过来了。在我家外面车子上给了我，给我拍照什么的，身份证弄，我也不知道给我做成“分期”，因为我眼睛看不见。
今年二月份
小周的父亲因为脑梗导致视力下降
采访时小周出示了一张残疾人证
她觉得
当时父亲没有能力对业务办理情况进行确认
小周：当时签订的时候，业务员就没有告知违约事项，也没告知我爸爸签的是橙分期的合同，我们觉得合约签的时候就是有问题的，我们不太认可这个合约。我就想无责无违约金取消合约，手表可以还给他们。
订单详情中写到
营业厅叫萧山安卓峙山北路天翼卖场三店
导航搜不到这家门店
记者通过电信公司营业厅的工作人员了解到
订单中的供货商杭州安卓通信设备有限公司
在临浦有一家分公司
这家公司的负责人
跟小周他们进行了沟通解释
杭州安卓通信设备有限公司临浦分公司 负责人：我了解的情况就是，我们业务员的操作流程是正常的，手表就是三年期的合约，老用户该享受的东西，终端合约就是我们赠送的手表手机之类的。不需要扣钱，现在到目前为止也没扣过钱，话费也没变，还也不用他还，四十多块钱是我们返券的，就是老用户的优惠，我们所谓的免费，就是赠送的手表，只要是继续使用套餐三年，我们每个月优惠给他返券。
小周的父亲表示
不知道之前的手机合约要继续使用三年
才能享受免费获得手表的活动
小周的父亲：他们没讲清楚。
杭州安卓通信设备有限公司临浦分公司 负责人：我不是当事人，这个只是你现在跟我说没讲清楚，但当时我也不清楚到底有没有讲。这种本身就是一句话能带过的东西，（免费手表）唯一要求，就是三年套餐不变，继续用三年。
经过沟通
公司负责人记下了小周他们希望无责退还手表
允许变更话费套餐的诉求
表示会去帮忙沟通看看