作者丨琳慧 编辑丨善行 小编有话说 就算是激烈的情绪,只要我们有意识地去发现它、了解它、并学会表达它,情绪其实给我们的沟通搭建了一条特殊的通道。 1 人活一世,不可能没有愤怒的时候。 前段时间,老公所在公司做出了近期停发交通车上下班的决定,一下子在员工中炸了锅。 然而,抱怨归抱怨,为了方便,也只能做好自己开车去上班的准备。 老公是个善良又热心的人,凭着对他的了解,我知道他一定会把自己的车变成交通车,载他们班的人上下班。 这让我非常担心,因为路途并不短,而且一路上车流量非常大,尤其货车特别多,天天开车上下班,谁也不能保证每天都平安,真出了事,自己一个人就算了,如果载满同事,这个责任谁来负? 刚好那几天,载同事或认识的人出门出车祸后,被同车的人家起诉,好心的驾驶员面临巨额赔偿的新闻特别多。 我想象着如果这样的事发生在我们身上,我们的日子将会变成什么样,越想心里越害怕。
于是,我和老公商议,让他不要主动打电话载同事上班,他答应了。 可真到了交通车停运之时,他还是违背了我们的约定,还当着我的面打电话给同事,约定上车的时间和地点。 我的火一下就上来了。 等他打完电话,我控制不住地直接开骂: “我说的话一点不好使对吧,外人的感受你那么关注,人家上班不方便你考虑得格外周全,完全是VIP服务了,我的感受你就一点不在乎,对吗? 要真出了事,一车的人,你负得起责任吗? 你以为所有的人都会像你一样善良吗? 是不是嫌现在的日子太好过了,想给自己找点刺激感受一下?” 我一连串的发问让老公懵了,他没想到我的反应会这样大,可能也觉得理亏,默默地坐在沙发上没说话。 看他不说话,我顿了顿,稍微缓和了一点语气,接着说: “我知道你是好人,我也不是那种极度自私的人,只不过用自己的车载同事上下班,风险真的太大,一旦出事,我们有可能过回以前吃了上顿没下顿的日子,你到底考虑过没有? 我不是说不让你载,只是希望你不要主动打电话载他们,我就这一点要求,很难吗?” 说着,我的眼泪不争气地流了下来。 最后以老公再次做出承诺,仅此一次,以后他不会再这样了而结束。
但我还是无法释怀,就他今天的表现,他以后可能只是换一种方式,不再在我面前打电话而已,我根本无法去控制他以后的行为。 我突然意识到,我表达了自己的愤怒,但似乎不是正确的方式。 2 《非暴力沟通》一书中说:“愤怒驱使我们去惩罚他人,而不是去满足需要。” 这句话我很认同。 老公上班去后,我慢慢冷静下来,仔细回忆了自己的做法,我发现,我通过指责把自己愤怒的责任推给了老公。 让他感到内疚,从而屈服于我的愤怒,这时他心里肯定也极不舒服,可为了安慰我,他妥协了。 其实,我们内心真正的需要都没有让对方了解到。 有人说, 表达愤怒通常有两个目的: 一是试图改变或影响身边的人和事; 二是自己憋的难受,爆发一通。 我觉得这次事件,我两个目的都有,既期待他改变做法,又借机发泄了自己的情绪。 现在回头想想,我当时用这样的方式来表达愤怒,是因为我潜意识中认为我这样做是合情合理的: 如果不是因为老公违背诺言,做出我不能接受的事,我又怎么会愤怒呢,所以我指责他是没毛病的。 在这样的思维方式下,我把自己和老公的需要抛到了脑后。
实际上,如果我直接告诉老公,他主动打电话约人的行为让我很担心,很没安全感。 在充分表达自己需要的同时,体会他想要和同事保持良好关系的需要,他应该更能体会我的心情,更容易接受我的提议。 在知乎上看到一句话: 愤怒是一种再生产品,是由一种原生情绪而引发的次级感受。真正的原生情绪找不到,愤怒就会成为日常生活的常态。 对这句话,我这次是真的有了切身体会了。 在我愤怒的背后,隐藏的是担心和对安全感的需要,这才是真正需要被看到和解决的原生情绪,可我用指责老公把它完全包裹起来了。 我们都知道,愤怒的情绪对人的身心健康是不利的。 人在愤怒时,由于交感神经兴奋,心跳加快,血压上升,呼吸急促,经常发怒易患高血压、冠心病等疾病,还会使人缺乏食欲,消化不良,导致消化系统疾病。 同时,当我们身处愤怒中时,还可能因情绪过于激动而引发其他不理智的行为和情绪,比如:自以为是、自尊受损、好下结论等,这些都可能使事态向更严重的方向发展,甚至会对别人造成伤害。 著名的“踢猫效应”就是最好的例子。 可是,当情绪上来时,我们的第一反应都是:谁管它伤不伤害人呢,先发泄出来再说。 这才是发泄和表达情绪中最难平衡的地方。 3 亚里士多德说:“每个人都会发怒,这很简单,但想恰当的人,在恰当的时间,以恰当的动机、恰当的方法,表达恰当程度的愤怒,并不是每个人都能做到的易事。” 深以为然。 同时我在想,虽然恰当地表达愤怒很难做到,我们还是可以采用别的方式合理地规避。 美国情绪管理专家罗纳德博士说过:“暴风雨般的愤怒,持续时间往往不超过12秒钟。” 也就是说,只要我们意识到自己的愤怒,选择停留10秒钟,愤怒的情绪就会缓解。 而这10秒钟的停留,给我们解读愤怒情绪提供了宝贵的时间和空间。 从心理学上来说,要做到恰当地表达愤怒,我们首先要正确地解读愤怒,这涉及“认知动机”,认知动机高的人,会试图寻找愤怒表达背后的意义;而认知动机低的人,则会关注于愤怒本身。 当我们被愤怒情绪控制时,其实是在一个认知动机低的时刻,很难去感受愤怒背后的需要和表达的意义。 尽管愤怒情绪有很多负面的影响,我们也不能忽视它的积极意义,它能帮助我们了解自己的需要和底线,提醒我们在何时需要维护自己,表达自身愤怒在于帮助别人了解自己的底线。
那如何恰当地表达愤怒?书中给出了四个步骤: 01. 停下来,呼吸 如同罗纳德博士所说,发现自己处于愤怒状态时,让自己暂停10秒钟,等情绪缓和后再去沟通,我们就能看到自己情绪背后更多的东西。 02. 留意我们的指责 从我以往的经验中,人在愤怒时,一般都会口无遮拦地说出很多平时都不太能说出的话,这些话里最多的就是指责,就如同我指责老公时的样子。 但实际上,从认知疗法的角度上看,我们生气的原因在于自己对所发生事件的解读所带来的想法,正是这些想法导致了我们对他人的评判和指责。 所以,充分表达愤怒的第一步是我们不再把责任归咎于别人。 03. 体会我们的需要 当我们明确自己愤怒的责任在于自己的想法时,我们就会知道,在愤怒情绪的背后,是我们内心的需要没有被满足。 就像我因为担心、缺乏安全感去责备老公一样,这是被隐藏起来的,需要用心去体会。 04. 表达感受和我们未满足的需要 这一步对绝大部分国人来说,是最困难的一步,因为我们都习惯用含蓄的方式去表达自己,希望内心的需要被别人发现,而不是直接告诉对方。 从现在开始,我们要试着把自己的需要说出来,这样可以最大限度地降低沟通成本,让沟通更直接,更有效。 可以看出,充分表达愤怒,是围绕我们的感受和需要而展开的,而不是为了宣泄情绪而表达,这是非暴力沟通的步骤,也是精华,需要我们有意识地去练习和运用,才能逐渐掌握要领。
4 老公下班回来后,我找了个机会,按照这四个步骤把自己的心里话告诉了他。 他把我紧紧搂在了怀里,柔声对我说: “老婆,你知道吗,如果你当时这样和我说,我可以当着你的面打电话给他们,让他们自己想办法去上班。 我虽然很想和他们保持良好的同事关系,但更想让你幸福,怎么会不顾你的感受呢。” 那一瞬间,我第一次真实地感受到,正确的沟通方式原来这么有效。 就算是激烈的情绪,只要我们有意识地去发现它、了解它、并学会表达它,情绪其实给我们的沟通搭建了一条特殊的通道。 在这条通道里,我们可以把情绪转化为润滑剂,让情绪背后的需要顺利地从“幕后”走到“台前”,真实地展现给对方看,这样的沟通,体现的是真诚,是爱。 在有爱的沟通氛围里,还有什么坎是跨不过去的呢?
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