|
做老师的一定很有感触，一天下来，似乎什么也没做，但就是非常累，不想说话，没有力气，一点就爆。外行人也很难理解：你们老师不就上几节课吗？为什么总是喊累。有些家长也非常不理解：为什么有时候跟老师沟通，老师那么不耐烦？这种老师肯定是没有爱心的。
情绪劳动，是霍希菲尔德在《心灵的整饰：人类情感的商业化》一书中提出的概念。她认为，人在从事体力劳动和脑力劳动过程中，还从事着情绪劳动。她指出，与顾客高度接触的工作者，在工作时间必须对情绪进行控制，以便创造出一种适合组织要求的工作气氛，这种情绪管理行为即为情绪劳动。
比如，银行内负责办理储蓄业务的员工，必须表现出礼貌和耐心；酒店的服务员，即使被惹怒了，也要表现出微笑来迎合顾客。而教师的情绪劳动，就是必须对每个孩子有足够的耐心和爱心，对他们微笑，包容，对家长要有积极的回应，对领导布置的工作有迅速地反应和落实，而且这种劳动时长是非常长的。
因此做老师的都有这样的体验，当你特别心烦特别累的时候，如果轮到你上课，你就必须整理自己的心情，进入一种课堂状态，全情投入，仿佛什么事都没有发生一样。
当你状态特别差的时候，如果有孩子来问你问题，跟你沟通，你还必须耐着性子跟他去沟通和交流。
当你特别辛苦地工作了一天，家长给你打来电话，发来短信，询问孩子情况的时候，你还必须收拾好自己的内心，耐心地听完家长的陈述，想好如何跟家长沟通才能让对方满意。
不论你今天身体是否不适，是否经历什么重大事件，也不论你是否工作已经超负荷，当你遇到家长和孩子的时候，就必须收拾好自己的内心，露出微笑，耐心对话交流。
以上这些要求，对于教师来说，已经成为必备的职业素养，尽管学校并没有明确出台《教师情绪劳动规则》，但实际上教师早已被社会、学校、学生和自身设定的潜在情绪劳动规则所裹挟，支配着情绪表达。
一方面，社会、学校和学生都认为教师应该“衣着得体、言语文明”；另一方面，教师认为自身应该“学高为师、身高为范”。
情绪劳动，包括“表层行为”和“深层行为”。表层行为指的是仅仅改变外在情绪，如语调、姿势和表情，并不改变内心真实感受，而老师的工作，往往是深层的情绪行为，是一种自然流露，他所消耗的情绪能量尤其大，这就需要及时补充心理资源，否则会导致情绪耗竭。
特别是双减之后，教师的情绪劳动时间一再拉长，他们没有足够的时间休息和修复，没有合理的途径去倾诉和排解。长此以往，教师将变得很容易疲惫，很容易不耐烦，很容易情绪失控。
事实上，在一所学校里，保健水平（如工资报酬、工作条件、行政管理、劳动保护、福利待遇、人际关系）、工作负担（显性负担和隐性负担），包括组织支持（如人力资源规划，学习型组织文化）等因素，深刻影响着教师的情绪劳动。
因此，作为学校，应该引起高度重视。当教师面对比较难缠的家校沟通问题时，成为教师坚强的后盾，为教师排忧解难，从而减少教师情绪劳动的消耗。
除了学校赋能，作为教师也应该觉察到自己的情绪，当发现自己的情绪长时间陷入消极状态时，主动积极地调整——
如果你觉得最近对班里的孩子们热情不起来，你就要在工作之余，记得做一些让自己情绪饱满的事情，让自己慢慢恢复过来，再去接触孩子；
如果你觉得最近跟家长沟通很困难，那么尽量用平和的语气告诉家长，我最近身体状况不好，这个问题能不能以后再沟通；
如果你觉得最近因为任务繁多，导致你面对领导的时候情绪不是很好，那么你可以告诉领导自己状态不好，希望领导见谅，给自己一些时间调整。
更多的时候，回到办公室，可以跟同事们吐吐槽，让情绪得到合理宣泄。老师们要记得，你不是一个人在战斗，当你感到累，感到状态不好，一定要及时求助和抱团取暖。
当然，我们更希望在老师们非常疲倦的时候，家长给予谅解，跟老师沟通时请挑选紧要的事情，不紧要的事情不轻易打扰。毕竟，老师的工作和服务对象是孩子们，他只有状态好了，才会对孩子更好，这不是规章制度要求出来的，这是需要实实在在的休息和调整出来的。
一颗优秀的种子，在一片贫瘠的土壤是不可能茁壮成长的。从表层情绪走向深层情绪，再到自然流露，老师只有获得源源不断的能量补充，才可能持续做好情绪管理，从事好每一天的情绪劳动。
教书育人工作需要我们热情满满、精神百倍，许多时候我们都不允许自己有状态低迷的情况，但这是不太可能的。每个人总会在一段时间里有那么几天状态低迷、情绪低落，我们必须接受这个事实，你不可能永远像个“小战士”热血沸腾，你是一个真实的人。
同时，快节奏的工作不知不觉重塑了我们的时间观念，我们必须足够快，必须很快达到预想的效果，必须很快完成上级的任务，必须很快取得成功。
然而这种“必须很快”的潜意识，让我们在工作上完全丧失了“慢慢来”的能力，如果没有得偿所愿，焦虑不安、纠结烦恼就会伴随我们。班级学生作业糟糕，常规评比被扣分了，家长群里无数条信息需要回复，教研活动后需要补充备课反思，各种表格需要填写……此时的你是不是很抓狂，当一天N件事向你“袭来”，你是不是特别烦躁？
当我们觉察情绪不对时，就需要按下暂停键，偶尔的“躺平”并不意味着不认真负责、不尽心尽责，有时反而是对自己、对学生负责。接纳了真实的自己，才能有更多力量进行自我疗愈和成长。
所以，停一停，缓一缓，适当的休息和放松可以帮助我们更好地调整自己的状态，恢复精力重新出发。一周、一个月甚至更久，时间不是解药，但解药往往在时间里，要给时间时间。
在学校工作中，赛课成绩不理想，班级突发事件被列为“典型”，家长不理解……我们会遇到困难、挫折，随之而来的挫败感让自己焦虑不安。一焦虑就容易情绪暴躁或低落，一暴躁就容易和同事、家长发生争执，一低落就容易胡思乱想、自怨自艾，否定自己的所有付出。
人的长期焦虑会让我们更容易发现威胁，我们越在意有威胁的事情，我们的焦虑程度可能就越高，这就是心理学上提到的“白熊效应”。但是我们要知道，注意力是可控的，通过意念的力量做想做的事，让自己忙碌起来、充实起来，就会忘掉当下的痛苦和烦恼，比如运动健身、旅游拍照、阅读写作，或者和好久不见的朋友约个会……
美好的事情有那么多，总能让自己开心起来。我们可以通过努力，将注意力从让我们焦虑的事情上转移走，从而调整自己。
在工作中，如果我们过于专注于某一目标，反复刻苦努力却没有取得预期的成果，往往就容易陷入迷惘的漩涡里。坚持了很久的特殊学生辅导，因为家长的单方面放弃，只剩你一个人孤军作战；努力了很久的职称评定被淘汰了；期待了很久的课题申报落选了；尽心尽力管理班级，却被家长投诉……你会在这些漩涡里一直纠结：为什么？是什么？怎么办？
你会发现，在工作中有时行动了却达不到期望，有时努力后始终看不到效果，还有价值观冲突等，这些都会让我们心中充满执念，走不出来。但是退一步想，如果自己不去排斥，接受一些事实时，反而会让自己真正放下。其实世界一直都是复杂多面的，许多事情不是从一个面就可以解决的。灵明无着，物来顺应，未来不迎，当时不杂，既过不恋。
温柔对待每一个生命，是生命的意义之一。山长水远间，诸事难周全。生命不完美，但每一步都值得。
|
