第二章 社会心理学
第六节 沟通与人际关系
第三单元 人际关系的原则和理论
一、人际关系的定义
人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系，其特点包括：
（一）个体性
人际交往的双方的社会角色会影响彼此的人际关系，但社会角色关系与人际关系不同。
在人际关系中，社会角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人则成为主要问题。
（二）直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。
没有直接地接触和交往，就不会产生人际关系。
人际关系一旦建立，就会被人们直接体验到。
双方在心理距离上的趋近，会使个体感到心情舒畅；若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。
（三）情感性
人际关系的基础是人们彼此之间的情感联系。
情感是人际关系的主要成分。
人际间的情感倾向有两类：一类是使人们彼此接近和相互吸引的情感，另一类是使人们互相排斥和疏离的情感。
二、人际关系的建立与发展的阶段
一般来说，良好的人际关系的建立与发展要经过四个阶段。
一是定向阶段。
定向阶段涉及注意、选择交往对象，与交往对象进行初步沟通等方面的心理活动和行为。
二是情感探索阶段。
在此阶段，双方探索彼此在哪些方面可以建立情感联系。
随着双方共同情感领域的发现，彼此沟通越来越广泛。
此阶段会发生一定程度的情感卷入。
三是情感交流阶段。
人际关系发展到这一阶段，双方关系的性质发生重要的变化，双方的信任感、安全感开始建立，沟通的深度和广度有所发展并有较深的情感卷入。
此时，双方会提供评价性的反馈信息，进行真诚的赞许和批评。
四是稳定交往阶段。
在此阶段，交往的双方在心理相容性方面进一步拓展，允许对方进入自己的私密性领域，沟通与自我暴露广泛而深刻。
三、自我暴露与人际关系的深度
自我暴露也称自我开放，指在沟通和交往的时候把自己私人性的方面显示给他人。
奥特曼等发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。
随着信任和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。
因此，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”，我们想了解我们对别人的接纳程度，通过评估我们的自我暴露水平就可以做到。
我们对别人的接纳越多，就会要求对方对我们暴露地越多、越深。
但要注意，无论关系多深、多密切，我们每个人都有自己不愿意暴露的领域。
我们不能因为关系亲密或者是情侣、是夫妻、是亲子，就要求对方完全地敞开心扉，更不应该随意地侵犯对方不愿意暴露的隐私。
否则，会让对方产生强烈的反感，从而导致对我们的接纳性下降。
自我暴露的程度由浅到深，大致可以分为四个水平。
一是情趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好等。
二是态度，如对人的看法，对政府和时事的评价等。
三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系等。
四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为等。
四、良好人际关系的原则
（一）相互性原则
（二）交换性原则
（三）自我价值保护原则
（四）平等原则
五、人际关系的三维理论
心理学家舒茨以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向理论，其主要观点是：
第一，人有三种基本的人际需要，即包容需要、支配需要和情感需要。
包容需要是指与他人接触、交往、相容的需要；支配需要是指控制他人或被他人控制的需要；情感需要是指爱他人或被他人所爱的需要。
第二，人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足，那么就可能会导致心理障碍及其他严重问题。
第三，对于三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足方式。
这样，三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，就构成了六种基本的人际关系取向，即主动包容式、被动包容式、主动支配式、被动支配式、主动情感式和被动情感式。
主动包容式是指主动与他人交往，积极参与社会生活。
被动包容式是指期待他人接纳自己，往往退缩、孤独。
主动支配式是指喜欢控制他人，能运用权力。
被动支配式是指期待他人引导，愿意追随他人。
主动情感式是指表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。
被动情感式是指对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。
第四，童年期的人际需要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有决定性的影响。
包容需要：
如果儿童与双亲交往少，那么就会出现低社会行为，如倾向内部言语，与他人保持距离，不愿参加群体活动等；
如果儿童对双亲过分依赖，那么就会形成超社会行为，如总是寻求接触，表现忙乱，要求给予注意等；
如果儿童与父母适宜地沟通、融合，那么就会形成理想的社会行为，无论是群居还是独处都会有满足感，并能根据情境选择合适的行为方式，人际关系良好。
支配需要：
如果双亲对儿童既有要求，又给他们一定的自由，使之有一定的自主权，那么就会使儿童形成民主式的行为方式。
双亲如果过分控制，那么就易于形成专制式的行为方式，如儿童倾向于控制他人，易独断专行；
或者形成拒绝支配式的行为方式，表现出顺从，不愿负责，拒绝支配他人；
或者焦虑过重，防御倾向明显。
情感需要：
如果儿童在小时候得不到双亲的爱，经常面对冷淡与训斥，那么长大后就会出现低个人行为，如表面友好，但情感距离大，常常担心不受欢迎，不被喜爱，从而避免有亲密关系；
如果儿童生活在溺爱的环境中，长大后会表现出超个人行为，如强烈寻求爱，希望与人建立亲密的情感联系；
如果儿童能获得适当的关心、爱护，就会形成理想的个人行为，长大后既不会受宠若惊，也没有爱的缺失感，能恰当地对待自己。
舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了群体整合原则。
群体形成过程的开始是包容，而后是控制，最后是情感，这种循环不断地发生。
群体解体的过程的顺序相反，先是感情不和，继而失去控制，最后难以包容，导致群体解体。
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