接听电话必知的礼仪要点
2个月前接听电话时需要注意以下礼仪： 一、接听前的准备 1.调整心态 – 在电话响起之前，尽量让自己保持平和、积极的心态。避免在情绪不佳或忙碌烦躁的时候接听电话，以免影响通话质量和给对方留下不好的 …
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