接听电话必知的礼仪要点

接听电话必知的礼仪要点

1个月前

接听电话时需要注意以下礼仪: 一、接听前的准备 1.调整心态 – 在电话响起之前,尽量让自己保持平和、积极的心态。避免在情绪不佳或忙碌烦躁的时候接听电话,以免影响通话质量和给对方留下不好的 …