企业5S管理
一、企业5S管理的概念
企业5S管理是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写活动的管理方式，因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是S，所以简称为5S管理。它起源于日本，是日本企业独特的一种管理办法，在生产现场中对人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，相当于我国企业开展的文明生产活动。
二、企业5S管理的具体内容
（一）整理（Seiri）
- 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置。一个概略的判定原则，是将未来30天内，用不着的任何东西都可移出现场。
- 目的：将空间腾出来活用；改善和增加作业面积；现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于最大限度的减少库存，节约资金；改变作风，提高工作情绪。
- 实施内容示例：将原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等不需要的东西处理掉，要的东西摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理。
（二）整顿（Seiton）
- 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示，既实现三定：定名、定量、定位。
- 目的：不浪费时间找东西；建立快速的流程系统，并严格遵照执行。
- 实施内容示例：研究人和物放置方法的标准化，抓住要点制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合本企业的东西放置方法，进而使该方法标准化。
（三）清扫（Seiso）
- 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。
- 目的：消除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮。
- 实施内容示例：将工作场所、环境、仪器设备、材料、工模夹量具等的灰尘、污垢、碎屑、泥等脏污清除。
（四）清洁（Seiketsu）
- 定义：将上面3S（整理、整顿、清扫）实施的做法制度化，规范化，维持其成果。
- 目的：通过制度化来维持成果。
（五）素养（Shitsuke）
- 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。
- 目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。
三、企业5S管理的效用
- 提升企业形象整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象。
- 提升员工归属感人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心。
- 提升效率物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。
- 保障品质员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。
- 可归纳为5个S最佳推销员（Sales）：被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单，且因口碑相传，会有很多人来工厂参观学习，整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作。节约家（Saving）：降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少寻找的浪费，节省很多宝贵的时间，能降低工时，提高效率。对安全有保障（Safety）：宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然，遵守堆积限制，危险处一目了然，走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。标准化的推动者（Standardization）：“3定”、“3要素”原则规范现场作业，大家都正确的按照规定执行任务，程序稳定，带来品质稳定，成本也安定。形成令人满意的职场（Satisfaction）：明亮、清洁的工作场所，员工动手做改善、有成就感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。
四、企业5S管理的常用工具
（一）现场巡视
- 实施要点：记录问题→改善→改善后结果记录。由5S管理推行组织、部门负责人或5S管理代表参与，在推进委员会成员或公司领导的带领下，对全公司范围进行巡视检查，指出生产现场存在的问题，并要求限期整改。
- 作用：在5S管理推行初期、员工对问题意识还不够时，对活动的推进能起到非常积极的作用。具体工作包括指出现场存在的问题、对改善的方法提出指导意见、对跨部门的难点问题的解决进行现场协调、和所在部门负责人约定改善实施时间、监督对所指出的问题的改善实施。
（二）定点拍照
- 操作方法：将改善前后两张照片冲印出来以后要对它们进行归纳对比，把两张照片一同贴在A4大小的纸上，并对改善前后的状况进行必要的文字描述。
- 作用：将用定点拍照总结的改善事例展示在5S板报上，可以增强实施改善的员工的成就感，又能很直观地告诉其他员工什么是好，什么是不好，增强广大员工的问题意识。
（三）问题票活动
- 实施办法明确问题及张贴对象范围：适用于指出5S管理活动中的问题点，如现场堆放无用物品，物品摆放不整齐，场地设备脏污，地面、墙面、门窗、桌椅等设施的损坏。问题应该是具体明确的、能够被解决的，并且解决方法也是具体明确的。对问题票的管理：推行委员会首先要制定参与现场巡视和贴问题票的人员，一般为推进委员会的成员、各部门负责人、5S管理代表和其他对5S管理有较好认识的人。推进委员会在发问题票时，要依据问题票的管理编号进行登记，发行人在使用问题票时，要对每张问题票进行登录，被职责的责任人在问题对策完毕后，应将问题票返还发行人，以便于对问题改善的情况进行确认和对活动的成果进行总结。
- 活动开展方式：可以长期坚持开展，也可以采取问题票活动月等形式短期进行。开展前要开动员会，目的是让各部门负责人有一个开放的心态，具体说明活动的方法、活动计划以及回收问题票的进度要求，约定活动目标。
（四）发生源对策活动
- 实施点：识别发生源的难点问题，实施计划提出和对策实施。一般在问题票活动实施一段时间后，绝大多数的问题都能得到有效解决，但还有少量的难点问题和发生源一时得不到解决时适用。
（五）白手套作战
- 操作方法检查人员戴上干净的白手套，对检查区域进行全面触摸，白手套被弄脏表示清扫、清洁程度不够，区域责任人要进行再次清扫与清洁。每一副白手套完全被弄脏后更换新的白手套，持续触摸直到有一双白手套触摸不到脏污为止。检查人员检查完后将弄脏的白手套数量进行清点，白手套弄得越脏或弄脏的白手套数量越多，表示清扫、清洁程度越差，反之亦然。
- 作用：在5S管理清扫阶段，为了检验清扫的效果而采用，能更直观、更有效地检验清扫效果和清洁度保持情况，提高5S管理推行的效率和质量。
（六）油漆作战
- 实施要点：彻底清扫、修理修复、全面油漆，以创造清新宜人的工作场所，使老旧的场所、设备、用具等恢复如新，给员工以信心。主要用于解决5S不好的管理现场经常出现的各类设施破旧、设备表面锈迹斑斑，地面、墙面油漆经常脱落等问题，因为单纯的扫除不能解决这类问题，通过自主刷油漆，彻底改变现场的面貌。
