一、案例背景
“种乐乐”公益菜园是Y社工站打造的集公益帮扶、志愿服务、农业科普、劳动体验于一体的公益服务阵地，日常采取“社区搭平台+社工做策划+志愿者做服务”的形式运营，服务目标是通过蔬菜种植、赠送等服务形式拉近社区居民之间的关系，尤其是发挥志愿服务力量解决空巢、独居、残障、高龄、重病等社区困难老人的日常探访和买菜问题。
服务中，社区推动社工站申请闲置土地并提供资金、物资支持，社工精准评估服务需求并制定服务方案，“义布容辞”老年志愿服务队分组打理、分送蔬菜，其他居民尤其是孩子们以义务劳动、爱心义卖等形式参与菜园的服务。
运营近一年以来，“种乐乐”公益菜园累计帮扶社区困难老人300人次，组织开展志愿服务10次，组织义卖活动5次，服务成效显著。
二、案例分析
（一）理论基础
社会支持理论强调，人与人之间的相互支持对维系正常的社会生活是必不可少的，而人们生活中所遇到的许多问题往往也是由于缺少必要的社会支持而产生的。
社会支持是运用一定的物质或精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助的总和。社会支持一般是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性支持或表达性支持。
在该项目中，社工主要运用了工具性支持，帮助社区困难老人提供了有形支持和解决问题的行动。同时在该项目中有效发挥了“五社联动”的机制作用，扩大了社区困难人群的社会支持网络，通过对社会资源的广泛利用有效改善了目前的生活状况。
（二）需求分析
B社区常住人口2799人，其中近80%以上为老年人，社区空巢、独居、残障、高龄、重病老年人约为500人。
调研发现，社区老年人的日常休闲活动主要是打扑克、闲聊，生活比较单调，容易感到孤独。同时因长期以务农为生，很多老年人在移民到布拉格社区后仍然热衷于种地，甚至有部分老年人会破坏绿化区域种植蔬菜。
综合分析之后，社工站认为需要搭建平台作为老年人之间相互交流、相互帮助的桥梁，以满足老年人保持原有生活状态、丰富日常休闲生活、融入社区服务的需求。
三、服务计划
（一）服务目标
1.过程目标
通过“种乐乐”公益菜园实现社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源五者之间的有效联动，引导邻里之间互爱互助，使社区困难老人得到社会的关爱，激励社区老年人参与志愿服务，丰富日常生活，实现老有所为、老有所乐。
2.任务目标
（1）产出后每周至少入户探访一次。产出后依据轮流帮扶的原则，每周将蔬菜送给社区困难老人。
（2）培育一支老年志愿服务队，主要负责公益菜园的日常管理，让老年人发挥余热。
（3）定期组织蔬菜义卖活动，义卖所得善款纳入社区暖心资金帮助社区困难老人和发展公益事业。
（二）服务对象
社区空巢、独居、残障、高龄、重病等老年人500人
（三）服务策略
1.专业介入策略
社工通过调研发现了老年人的需求，以老年人需求出发，依托“五社联动”机制实施了“种乐乐”公益项目，制定了具有针对性、可操作性和可评估性的工作计划，以更好地保障项目的运行。
社工通过过程评估和结果评估对项目中的人力、物力、财力和项目目标的实现程度进行了整体评估。社工以社会支持理论为指导，充分发挥了“五社联动”机制作用，让该项目达到预期目标。
2.资源整合策略
“种乐乐”公益菜园项目充分体现了“五社联动”机制的作用，该项目是由社工站联合社区向政府申请的社区闲置土地，社区提供了平台和部分资金；社工负责公益菜园的规范和运营以及志愿者队伍的培养，社区志愿者主要在田园中充当劳动者的角色，公益菜园日常劳作主要由社区志愿者负责；同时在社工站的联动之下，学校、企业、社区在职党员也会到参与到公益菜园的志愿服务中和购买义卖蔬菜。
这些资源集合在一起，为该项目提供了人力、物力、财力的支持，实现了资源的有效利用和优质整合，保障了项目的实施和运营。
3.公益服务策略
“种乐乐”公益菜园项目能够直接帮扶到社区困难老人。帮扶的方式分为物资帮扶和经济帮扶，物资帮扶主要是公益菜园中生产出的蔬菜可以根据产量，由志愿者结对帮扶，定期进行配送，同时进行登记，这有效解决了老年人买菜难，买菜贵的问题；经济帮扶主要是社工站组织义卖活动，义卖所得资金将会捐赠给社区困难老人，帮助他们缓解生活压力；困难老人得到关爱和帮扶，我们的社会更加和谐有序。
社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓
四、实施过程
（一）精准评估，制定服务方案
社工在需求调研时发现社区老年人子女大多外出务工，老年人缺少陪伴，有强烈的孤独感，且他们的生活单调，很多时候无事可做，会感到老而无用，且老人们多为转移的农牧民，非常希望能够有一块地来耕种，既能够丰富自己的日常生活，又能够帮助社区困难老人缓解买菜难，买菜贵问题。
社工精准评估了社区老人们的需求，决定联合社区向政府申请到了社区的闲置土地打造“种乐乐”公益菜园项目。
（二）多方协调，整合服务力量
社工站联合社区申请到项目用地后，社工站积极向政府申请“五社联动”资金、社区暖心基金、社会慈善资源资金对项目进行财力支持，由于是第一年开发难度大得到了2万资金支持。
其次与社区开发商和市政单位进行协商，确定项目用地范围，签订用地的使用协议。最后联系到施工单位对荒废的土地的进行开发。除此之外还链接到社会爱心人士为新开发的土地捐赠了羊粪。
（三）厚植培育，发挥志愿力量
社工站在社区居民群发布招募信息，招募到志愿者，经过志愿者小组培育，共培育了12名队员，一起成立“义布容辞”志愿者服务队对菜园进行日常管理，一起策划公益菜园如何运作，菜园应该种植哪些蔬菜等都做了商议，集思广义促进了公益菜园有效运行。
志愿服务队伍的建设，也为公益菜园提供了人力保障。
（四）集体行动，共享公益菜园
在公益菜园进行种植后，社工站链接到学校、企业、在职党员等开展了志愿服务活动，为公益菜园进行了助力。
在菜园蔬菜成熟后，社工站组织社区儿童青少年进行了义卖，社区居民、企业员工，在职党员等为义卖奉献出自己的一份爱心，助推了社区公益事业发展。同时菜园蔬菜成熟后，日常将主要由社区志愿者结对帮扶社区困难老人，以一个志愿者至少帮扶3户社区困难老人的形式为他们免费送上新鲜蔬菜。
（五）阶段评估，寻找内生动力
在项目运行一段时间以后，社工站对目前项目的过程和成效进行了评估，分析得出目前项目运行状况良好，运行近一年种乐乐”公益菜园累计帮扶社区困难老人300人次，组织开展志愿服务10次，组织义卖活动5次，义卖所得资金纳入了社区暖心基金为社区困难老人安装了扶手，下一步将进一步扩大帮扶人群，让更多的社区居民受益。
（六）持续发力，助力持久发展
社工站计划每年向政府、社区、社会慈善资源申请3千块资金，以保障项目的持续运行。
同时不断加强对于社工人才的培养，运用专业的技能，为该项目链接到更多资源。不断建立健全志愿者管理制度，每年对志愿者进行考核，每年定期培育志愿者，保障菜园有充足的人力支撑，在志愿者中选择出领袖人物来进行平时志愿者管理，让志愿者能够在公益菜园中老有所为实现价值。
五、案例评估
（一）过程评估
在本项目中，充分发挥了社区老年人的力量，在项目开展前期社工站培育了老年志愿服务队进行菜园策划运营管理，老年志愿者在后续的田园日常管理中表现积极，发挥了重要作用。
在田园运营过程中，“五社联动”机制充分发挥作用，社区提供了平台，社会慈善资源为项目提供资金的支持，社区在职党员、企业、学校定期到田园中进行了志愿服务。
在项目中最重要的角色就是社工，社工是项目的管理者，统筹整个项目的发展，对项目人力、物力、资源进行有力地把控，让项目的效益实现了最大化。
（二）结果评估
本项目运行状况良好，根据项目需求成功培育了一支老年志愿服务队进行公益菜园日常管理，实现了“以老助老”，目前累计蔬菜物资帮扶300人次，为社区困难老人带去了温暖，帮助他们解决了生活压力，同时还举行了义卖活动，将义卖资金纳入社区公益资金帮扶社区困难老人和发展公益事业。
老年人也在项目中发挥了余热，缓解了孤独感，实现了老有所乐、老有所为。
六、专业反思
该项目生动地体现了“五社联动”各个主体之间的通力合作，社工如何链接到这些资源，这是对社工极大的考验，在这过程中，社工首先要写好详细的方案，与政府相关部门进行了有效沟通，快速链接；其次对政府“五社联动”政策，要有详细了解，吃透政策，精准链接；最后是项目落实，用实绩说话，做出实效，持续链接；
关于志愿者的管理，也是社工要面对的难题。做好志愿者的管理，可以有效发挥志愿者的作用，为社工提供很多助力，减轻社工的工作负担。在该项目中社工积极发挥了志愿者骨干的力量，培育了志愿者领袖，建立了密切的联系。
该项目建立了有效的志愿者激励机制，利用积分兑换和定期表彰激励志愿者。有时候志愿者也会因为分工和计较谁做多做少而产生矛盾，这需要社工保持镇定，冷静处理，尊重事实，与当事志愿者进行面谈，积极倾听，核实矛盾原因，帮助当事志愿者重新回归队伍。
整个项目运行下来，非常考验社工的专业能力，社工要做好统筹规划，要有全局观念，做好长期的规划，不然很多时候一步错，就会造成项目实施不下去。
在项目运行中社工很多时候往往会面临着巨大的压力，所以社工要以良好的心态去应对，这也是社工应该有的基本素质。
作为社工要练就过硬本领，把“助人自助”的价值理念，始终作为工作准则，运用科学的专业方法，帮助更多的困难群体，解决其生活困境，促进社会和谐，推动社会进步。
在目前乡镇社区逐渐空巢老龄化的背景下，该项目无疑是丰富老年日常生活，提升老年人幸福感，实现真正的“以老助老”让老年人发挥余热，实现老有所为的重要举措。同时也能让社区居民了解社会工作和参与社区公益服务中，扩大社会工作社会影响力和公众知晓度，让社会工作利用专业优势，更加有效地参与到保障民生和社会治理中，实现社会工作本土化、专业化、高质量发展。