贴心服务有担当，人民保险暖人心。时值国庆出行高峰期，高速公路上自驾出行的人数逐渐增加，为贯彻落实国家金融监管总局关于金融消费者权益保护的部署要求，升级打造具备长期影响力的“心服务新服务”服务品牌，在9月30日至10月7日国庆期间，人保财险重庆分公司开展了“伴您国庆游一路有人保”活动。
重庆人保财险协同公安交管部门在重庆6个高速公路进出口，打造集紧急救援、应急响应、安全宣传、便民服务为一体的“温暖驿站”，为过往驾驶员提供救援和帮助，用温暖的服务化解旅途中的不便。同时，还向医护工作者公安干警、企业客户和困难群众提供“四暖”服务，践行“以人民为中心”服务承诺，恪守“人民保险，服务人民”使命。
6个高速公路进出口搭建“温暖驿站”
在“温暖驿站”，人保工作人员正在向人保和非人保客户提供保险理赔、车辆检查、便民用品等相关服务；并积极开展消保教育宣传活动，面对面传递金融保险知识，推进消保力量延伸得更远、更广。
人保财险工作人员在“温暖驿站”整装待发（孙彤 摄）
据人保财险重庆分公司相关负责人表示，“温暖驿站”为假期出行的广大车主们提供及时、优质、暖心的保障服务，主要有这四大类：
一是提供快处快赔。提供事故车辆小修快修、小额快赔服务。
二是提供车检测服务。利用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测，依托公司认证推荐的汽车修理企业，为客户车辆提供维修保养和事故检测等服务，保障节日用车安全。
三是提供便民服务。继续提供矿泉水、自热锅、玻璃水、防冻液等便民应急物资。
四是人保“新能源车主驿站”。依托线下温暖驿站，开展新能源车主专项服务。在服务站点配备移动充电设备，为新能源车主提供充电服务，让新能源车主出行更安心。
人保财险工作人员为新能源车辆提供充电服务（孙彤 摄）
据介绍，近100多名理赔人员，共处理线上线下各类理赔案件超3851件，提供一站式理赔服务1986次，开通理赔绿色通道服务98次，获得广大客户的好评，确保假日道路更畅更通。
“四暖”服务温暖“过节”
国庆期间，重庆人保财险还开展了“四暖”活动，持续践行“温暖工程”。
“暖医”行动。人保财险重庆分公司前往茶园重庆市东南医院，开展“暖医”活动，向一线医务工作者送去慰问品及节日祝福，并为医务工作者分享金融消费权益保护相关知识。向医务工作者介绍节假日期间人保“心服务新服务”线上线下活动。
人保财险工作人员向医务工作者分享金融消费权益保护知识（孙彤 摄）
“暖警”服务。国庆假期，离不开人民警察的辛勤付出和默默奉献，人保财险重庆分公司向一线交警送上了慰问和节日祝福，用实际行动体现人保的温度，致敬可爱的人民警察。
人保财险工作人员为交巡警城市快速道路支队勤务三大队送上节日慰问（活动方供图）
“暖企”行动。人保财险重庆分公司拜访了玖龙纸业（重庆）有限公司，对企业进行现场实地摸排，了解企业的日常生产运作及风险隐患点，为企业防灾减灾提供建设性意见。
人保财险工作人员和玖龙纸业（重庆）有限公司员工排查安全隐患（孙彤 摄）
“暖民”行动。人保财险重庆分公司为社区居民带去节日的祝福以及慰问品，同时通过派发金融知识宣传折页，讲解消费者八项权益、统筹保险陷阱、网络贷款诈骗等金融知识，提醒居民朋友们注意风险防范，增强反诈意识。
用“心服务”，创“新服务”。人保财险重庆分公司相关负责人表示，将持续深入践行“以人民为中心”发展理念，围绕客户服务需求，提供及时、优质、温暖的服务保障，优化客户服务体验，用实际行动让温暖在出行路上传递。