导语
当领导,你必须学会翻脸!
不会翻脸的领导,绝不是好领导。


在管理岗,我们时常面临各种挑战与抉择。


其中,如何恰当地展现自身权威,是每位领导者必须思考的一大问题。


现在,有一种观点颇为流行:“不会翻脸的领导,绝不是好领导。”

为什么这样说呢?今天我们来看一看。



01
做管理,为什么要“翻脸”


在管理中,领导者常常需要面对团队中各种复杂的人性和行为挑战。


当遇到问题,你如果始终表现出软弱和退让,不敢和下属翻脸,下属必将会蹬鼻子上脸。


翻脸,作为一种特殊的管理手段,能有效预防问题的发生。


(1)对你不敬,柿子专挑软


人性中总有一种试探和挑战的本能。


当你面对错误表现出软弱和退让时,下属很可能会逐渐失去对领导者的敬畏心。


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他们开始试探领导者的底线,甚至公然挑战领导权威。

这种挑战可能表现为对决策的不满、对指令的阳奉阴违,甚至是对领导者本人的轻视和嘲讽。


长此以往,团队将陷入混乱和无序之中。 


(2)不服管教,左耳进右耳出


缺乏威严的领导者难以得到团队成员的真正服从。

他们的管教和指导可能会被下属当作耳旁风,无法产生实际的效果。

因为人性中总有一种抗拒被管束的本能。


当团队成员感知到领导者的软弱时,他们会更加倾向于按照自己的意愿行事,而不是听从指导。


(3)责任推诿,问题无人担责

 
在缺乏威严的团队中,责任推诿成常态。


当下属感知到领导者的软弱和无法有效追究责任时,他们会更加倾向于逃避自己的责任。

这种情况下,团队成员可能会因为害怕承担责任而相互推脱、敷衍了事。


下属也不再关注团队的整体利益和目标,而是只关注自己的个人利益和得失。

导致问题无法得到及时解决,团队的目标和计划也无法顺利实现。

(4)敢于翻脸,权威立得住


适时的翻脸是领导者树立权威的重要手段。


在工作中,下属对有力量、有决断的领导者往往更为敬畏和服从。


当领导者在关键时刻能果断地翻脸,表明自己的立场和态度。

团队会更加清楚地认识到领导者的底线和原则,从而更加尊重并服从领导者的管理。


这种威严的树立,不仅有助于维护团队的秩序和纪律,减少团队成员间的冲突和矛盾,还能为领导者的后续管理提供有力支持。


(5)敢于翻脸,潜能激得出


在适当的压力下,人的潜能往往能够得到更好的激发。


领导者的适时翻脸,可以作为一种有效的激励手段,给团队带来一定的压力和挑战。


人往往都有一种不甘落后、追求进步的本能。


这种压力会促使团队不断挑战自己,超越自我的能力和水平。


(6)敢于翻脸,团队有产出


领导者的适时翻脸,可以确保团队始终保持高昂的斗志和激情。


当团队成员看到领导者对工作的认真态度和严格要求时,他们会更加积极地投入工作,为团队的整体产出贡献自己的力量。


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此外,领导者的适时翻脸还可以作为一种鞭策和动力,推动团队成员不断追求卓越和完美。


当团队成员感知到领导者的期望和信任时,他们会更加努力地工作,以证明自己的价值和能力。



02
当领导,如何正确“翻脸”


作为领导者,难免会遇到需要翻脸的情况。


然而,如何正确翻脸,既解决问题又不伤及团队和谐呢?


(1)事为先,人为后


翻脸的目的在于解决问题,而非人身攻击。


在翻脸前,领导者必须确保事实清楚、证据确凿,避免个人情绪干扰判断,误伤无辜。


这意味着,你要对问题进行全面深入调查,了解事情的来龙去脉,确保自己掌握的信息准确无误。


在翻脸时,你要始终围绕问题本身展开批评,明确指出问题的性质和严重程度,以及它对团队造成的影响。


避免将矛头指向个人,而是将重点放在如何解决问题上。


这样,下属才能感受到你的公正和客观,从而更容易接受你的批评和建议。


(2)立威严,明规矩


管理的核心在于引导与规范。


当团队中出现挑战规则、无视纪律的行为时,领导者的及时翻脸,是对规则最直接的捍卫。


这种翻脸,并非简单的情绪发泄,而是基于对团队长远发展的考虑。


通过翻脸,领导者能迅速树立自己的威严,让团队明白何为可为,何为不可为。

这种明确的界限和规矩,为团队文化的塑造奠定了坚实的基础。


同时,也向团队传递了一个清晰的信号:在规则面前,人人平等,无人例外。


(3)情绪稳,理智在


翻脸时,情绪的把控至关重要。


领导者应学会在愤怒与冷静间找到平衡点,既要表达出对问题的不满和决心,又要避免情绪失控导致的恶劣后果。


在这个过程中,不仅要学会管理自己的情绪,不让愤怒冲昏头脑。


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理智的翻脸,是你在表达不满的同时,也保持对团队的尊重和关心。


比如,可以通过明确的问题描述、具体的改进建议以及未来的期望,来传达你的决心和期望。


这样,团队才能感受到你的真诚和关怀,更容易接受你的领导和管理。


(4)原因明,证据足  


在翻脸前,做好充分的准备是至关重要的。


这包括明确问题的原因、性质和严重程度,以及收集足够的证据来支持自己的观点。只有这样,你才能在翻脸时做到有理有据,让下属无从反驳。


充分的准备,不仅能帮你更好地了解问题,还能增强自信心和说服力。


当你能够清晰地阐述问题的原因和解决方案时,团队就会更加信任你的领导能力和决策水平。


同时,足够的证据也能够让团队认识到问题的严重性和紧迫性,从而更加积极地投入到问题的解决中去。


(5)督团队,防懈怠


人性中总有趋利避害的一面,这是无法改变的事实。


面对长时间的高强度工作,团队不仅会感到疲惫,更会无趣懈怠。


此时,领导者的翻脸就像是一记警钟,提醒团队不要陷入舒适区。


就像我们所熟知的:

“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝大多数人都死在明天晚上”。


马云在阿里发展过程中,他通过多次适时“翻脸”,对员工懈怠态度的严厉批评。

激发了团队的危机感和奋斗精神,确保了阿里在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。


 写在最后


作为领导者,掌握翻脸的艺术至关重要。


它不仅能够帮助我们维护团队的秩序和纪律,还能激发团队成员的潜能和斗志。


然而,翻脸并非随意发脾气或滥用权威。

而是要在充分准备和理智控制的基础上,针对具体问题进行有针对性的处理。


只有这样,才能真正成为一位优秀的领导者。

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