导语

做管理,“吵架”也是一门学问。

在团队管理中,“吵架”似乎总被视为不和谐。


太多的领导他害怕冲突,面对冲突只是以和稀泥的方式蒙混过关。


然而,真相却让下属蹬鼻子上脸。


那些真正懂得带团队的领导明白:


做管理,一定要学会“吵架”,且必须吵赢,让大家真正信服你。


为什么这样说呢?今天我们来谈一谈。



01

做管理,为什么要“吵架”

管理不是温床,当领导你必须学会“吵架”。


(1)怯懦管理,换不来尊重


一个畏手畏脚的领导,永远无法真正赢得权威与尊重。


因为基于人性,人天生就慕强,怯懦的管理方式只会让你失去威信,成为人人都能捏的软柿子。


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在《权力与影响力》一书中,作者提到:

“权力并非来自职位,而是源于你的行为和他人的认知。”


一个不敢面对冲突、不敢坚持自己立场的领导者,何谈权力与影响力?


(2)避而不谈,问题堆成山


出现问题,在团队发展中不可避免。


你若害怕产生冲突,选择视而不见,企图用时间来淡化,简直是自欺欺人。


要明白,问题不会自行消失,反而像雪球越滚越大,直至成为压垮团队的最后一根稻草。


在工作上,面对原则问题,你要敢于撕破脸,并通过有效的沟通,将问题化解于无形。

(3)常和稀泥,团队没合力


有些领导想做老好人,总是和稀泥,得过且过。


这样只会让团队失去方向,下属也会因为缺乏明确的责权分配而产生矛盾。


长此以往,团队合力消磨殆尽,下属也将变得毫不负责。


作为领导者,你必须敢于坚持原则,对错误的行为说“不”。

该罚就罚,该奖就奖,这样才能让团队保持清醒的头脑。


(4)决策面前,吵架是起点


在决策的关键时刻,吵架并非坏事。


它是你与下属不同观点的碰撞,只有通过交锋,才能探讨出最符合团队利益的方法和决策。


《思考,快与慢》的一句话让我印象很深:


“决策的质量取决于我们所掌握的信息和我们的思维方式。”


吵架,正是让团队充分表达自己的想法和观点,从而使决策更全面准确。



02

带团队,“吵架”6步法

不要害怕吵架,而是要学会如何更明智地“吵”,在争吵中展现智慧,这才是领导的真功夫。

(1)少说“我”字,多强调我们


在吵架时,尽量少用“我”的字眼,多强调“我们”。


个人色彩浓厚的“我”,容易引发对立情绪,而“我们”则能迅速拉近彼此距离,展现双方共同立场。


比如,在面对项目交付延期,与其说:“我觉得你日后应该更努力”。


不如换成:“我们一起找出导致延期的原因,共同解决”。


这样的表达,既减少了个人攻击的嫌疑,又增强了团队凝聚力。


(2)表达情绪,但不情绪化


情绪是人性的一部分,无法避免。


但作为领导,在表达情绪时你要刻意克制自己,不让情绪主导你的行为。


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当你对某个决策感到不满时,可以先深呼吸,然后平静地讲出你的担忧和建议,而不是让愤怒情绪主导你拍板决定。


记住,情绪化的争吵只会加剧矛盾,而理智的讨论才是解决问题的关键。


(3)明确目的,合理化打击


每一次争吵,你都要有明确的目的和目标。


在争吵中,学会用事实和数据来支撑你的观点,对事不对人地进行合理打击,这样能让你更具信服力。


例如
在讨论推广策略时,你可以列出不同方案的预期效果和成本预算,用数据说话,而不是凭空臆断或攻击对方的想法。人敢吱声。
(4)对人对事,绝不翻旧账


吵架,翻旧账是大忌。


它不仅会让争吵偏离主题,还会伤害团队间的感情。


在争吵时,你要就事论事,专注于当前的问题和解决方案。


当团队成员在项目执行上出现分歧,你可以引导他们聚焦在当前的任务和目标上。

共同探讨如何克服困难、推进项目,而不是纠结于过去的得失和恩怨。


(5)关键时刻,态度要强硬


在关键时刻,作为领导者,你的态度必须强硬。


这不仅是展现你的决心和魄力,还要给团队明确的信号:

你是团队的掌舵人,你有能力带领大家度过难关。


在面对市场突变挑战时,迅速组织团队进行紧急会议,明确应对策略和行动计划,用坚定果敢来稳定军心、鼓舞士气。


(6)利益共识,能吵出共赢


争吵,从来不是为了争输赢,而是找到更好的解决方案,实现利益最大化。


面对争吵,你要寻找双方利益共识点,努力吵出一个共赢的局面。


在分配资源或奖励时,可以引导团队成员从团队整体利益出发,共同探讨如何公平合理地分配资源、激励每个人发挥最大潜能。


这样,不仅能让团队更加团结一致,还能推动团队向更高的目标迈进。



03

“吵架”后,如何优雅收场

在团队中,争吵在所难免。


但真正的挑战在于如何妥善处理争吵后的余波,让团队迅速恢复元气,甚至变得更加坚韧。


(1)把握真诚,主动破冰修复


争吵后,团队氛围往往如履薄冰。


这时,作为领导者,要用真诚的态度去破冰修复。


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不要等待时间冲淡一切,而应主动出击,邀请下属进行一对一的深入沟通。


在沟通中,真诚地表达你的歉意(如果有的话),更重要的是,倾听对方的声音,理解他们的立场感受。


举个例子:

在会议上进行激烈争执后,你可以私下约见不同意见的成员,诚恳地表示:
“我知道我们在会上有些激动,但我真的很想听听你的看法,怎样才能让这个项目更成功。”
这样的态度,不仅缓解紧张气氛,还逐步重建团队的信任。


(2)行动为王,确保执行落地


争吵伴随着激烈的讨论和妥协,最终达成的共识。

如果共识不能转化为行动,就只是白费力气。


作为领导者,你的责任是确保这些共识能落地生根,开花结果。


制定详细的行动计划,明确责任人和时间节点,并定期跟进,确保每一步都按计划执行。


(3)深刻复盘,提炼经验教训


每一次争吵,都是团队成长的契机。


作为领导者,你应带领团队进行深刻的复盘。

不仅分析争吵的原因和过程,更要提炼出其中的经验教训,为未来的团队管理提供借鉴。


复盘时,鼓励团队成员开诚布公地分享自己的感受和想法。


总结出更有效的信息传递和改进措施,确保类似的问题不再发生。


正如《从0到1》的作者彼得·蒂尔所说:


“伟大的领导者不是那些从不犯错的人,而是那些能够从错误中学习并不断进步的人。”


 写在最后


作为领导,学会“吵架”并非鼓励无端争执。

而是要在团队管理中,敢于面对问题,勇于表达观点,通过有效的沟通和争论,推动团队发展。


在争吵中展现智慧,在冲突中凝聚力量,这才是领导者的真功夫。


你觉得呢?

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